淘宝考核商家业绩时,也会把退货率这个指标放到中间,如果退货率高了,其实,很影响店铺的评分,所以,不少商家也想了解下目前来说淘宝什么类目里退货率会低些?关注的小伙伴,不妨来瞧瞧看情况。
一、淘宝什么类目退货率低?
在淘宝上充值类的业务和虚拟交易这些类的退款率就很低,这些是无法退货的。除非出现错误了才会进行退款。如果不喜欢经常有退货,可以考虑开这些类型的店铺。
二、如何控制退货率?
1、来回更换不花钱,同时提升尝特殊的产品。(可以在价相对高的情况下,若是九或十元的,退掉或提升尝产品,不更换)
2、提升不足的差价,或是运费。当然,如特别低的,也建议退掉或是提升费。若是发货价还可以的,建议提升些费用。这样用户接收起来也会比较快,这也是方法。
3、赠送,同时推荐新品,若是喜欢以出厂价给客人发货。客都会同意的,一分价,购买两款很划算,每个人都会算这笔帐的,所以,赠品是不能少的存在,有了它其实用户的满意度也会更高。
最后点,为了防客收到东西因为小点不喜欢,不太高兴。可以在产品内放神秘小礼品,喜欢网购的人员,不是问题,是不会随意退货的,要的就是能方便则方便,能有多省事,就会多省事。这也是很多客户不退货的原因所在了。
三、退款率会影响搜名次吗?
这是肯定的,退率较高的店铺,排名就会靠后,店权重就下降。影响权重的维度主要有售后、层级,售后和决定着店的权重高低。
退款率虽然对店的权没有直影响,但对信誉以及长远都存在着不良影响。降低退款率的方法就要从服务和产品上来控制退款率,用户退款主因就是质量、款式等没有达到期待,因此,最重要的还是从产品着手解决问题。
对于店铺的优质买家,比如信誉高、消费能力较强、常给店好评的可通过解释,尽量降的退款率。
淘宝类目里退货率低的就数充值类和虚拟的产品,如果是这类的商家,基本上是很少遇到退货的,除非是出现了错误,所以,想减少退货率,可以考虑做这些类目,当然,如果是其他类,对于客户问题的处理上就要更小心。
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